Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 69vn12, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền xem và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
69vn12 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 69vn12 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng. Mỗi kết nối đều đi qua mã hóa SSL, phiên đăng nhập có xác thực OTP, và dữ liệu ví liên kết — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không được lưu dạng văn bản thuần. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập để đảm bảo không có rò rỉ dữ liệu.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập qua điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác Thực Hai Bước

Đăng nhập tài khoản yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời Hạn Lưu Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý tại vùng được phép hoạt động.

Cookie Và Phiên Truy Cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản 69vn12, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi thẳng từ trang hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu phiên truy cập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ tại các vùng dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản 69vn12, vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin đã lưu. Nếu cần hỗ trợ thêm, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi sớm.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật tại vùng được phép yêu cầu lưu trữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng để truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các vùng mà dịch vụ 69vn12 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.